【导读】客户通过顺丰快递寄送价值近3万元的珠宝，货到时无法收货要求改天再送，快递员却突然来电说包裹丢失。客户想要报警，顺丰方面极力劝阻并承诺一定替客户挽回损失。几天后包裹仍然没找回，顺丰提出赔偿现金5000元了事。《天天315》本期聚焦：顺丰快递，包裹去哪了？

　　央广网财经1月12日消息 据经济之声《天天315》报道，快递，可以说就在你我的身边。在公司楼下、学校门口、住宅小区，天天都会看到一辆辆来回穿梭的快递运送车，每辆车身上面都会标注着不同的快递公司名称。快递可以上门收货取件，配送到家，非常方便。但是，当您每次寄送物品时，会不会为物品保价呢？这些寄送的包裹是否能够安全送达呢？如果包裹丢失，又应该怎么维权呢？对于这些疑问，很多消费者恐怕并不清楚，特别是当您选择了口碑品牌都还不错的快递公司时，消费者就更不在意了。然而，这其中却暗藏风险，信誉度高的快递公司也不意味着您寄送的包裹就安全无忧了。王女士几个月前就遇到了这样一件蹊跷事。

　　去年的5月份，北京的王女士在广州当地购买了一件珠宝，价值28500元，由于比较贵重，王女士没有选择自己带回，而是选择由卖家直接通过顺丰快递给她，收货的地址是北京市的一个古玩商场。过了几天，包裹到了，顺丰快递的快递员打电话给她通知要送货。当时是下午6点多，王女士所在的古玩商场已经下班了，只有前台还留有人。快递员想要把包裹放在前台，但王女士担心包裹丢失，要求快递员第二天再送。双方商定之后就挂断了电话。一个小时之后，快递员的电话又打了过来，告诉王女士，包裹丢了。

　　王女士赶到顺丰快递的分拣点，询问怎么回事。负责派送的快递员情绪低落，一句话也不说，问他包裹怎么丢的，他也说不太清楚，说是可能放在快递车上不小心滑落了。王女士说，如果包裹真的丢了，最好的办法还是报警。可是分拣点的经理却说，先暂时不要报警，他们一定会把东西给找到，不会让王女士有一点损失的，请王女士放心。

　　听到经理这样说，王女士就没有选择报警，而是先等待顺丰寻找的结果。可是，等了一天又一天，最终等到的结果却是，包裹找不到了。而此时，也已经过了报警的最佳时间。民警告诉王女士，如果事发当时就报警，起码可以通过监控录像机看到当时的具体情况。

　　王女士很生气，她越想越不对劲，觉得事情有几点很蹊跷。首先，当快递员打电话告诉她包裹丢了的时候，离刚开始送包裹的时间也就只有1个小时。顺丰快递的分拣点和收件的珠宝城之间也就是100米左右的距离，周围还布满了摄像头，如果当时报警，找到包裹的可能性非常大，但是顺丰的经理为什么不同意报警。其次，包裹丢失在之后，快递员屡次询问王女士包裹里面到底是什么，值多少钱，哪里能够买到？为什么要这么问？还有，对于怎么丢的包裹，快递员为什么说不清楚？尽管王女士并没有实质的证据，但种种迹象还是让她心生怀疑。王女士说，顺丰在处理这种丢失包裹的问题上，非常有经验，可以说是行业内的一种惯用的处理方式，但是这对于消费者来说，心里却很不舒服。

　　包裹丢失之后，顺丰方面和王女士就赔偿的事情进行协商。顺丰方面认为，王女士的物品尽管贵重，但是没有做保价，他们只能按照运费的几倍来进行赔偿。但王女士觉得，并不是所有人都会对包裹进行保价，一般情况下很多消费者都没有这个意识，但是整个过程中自己没有任何过错，而是顺丰把东西弄丢了，理应全额赔偿。随后，顺丰又提出赔偿王女士5000元，但王女士拒接接受。双方因此僵持不下，转眼大半年就过去了。