电商促销仅是双11的一部分，在11月11日过后，快递、售后等环节成为消费者关注的重点。

11月12日，顺丰对第一财经记者表示，关于公司“双11”业务情况，经与总部高峰工作组确认，11月11日全网收件量对比10月平日增长106.6%。

顺丰此前通过大数据预测今年双11将有两次峰值，分别在11月1日和11月11日，预计今年双11揽收量预测约为平常工作日揽收件量的2.5倍，派件量预测约为平常工作日妥投量的2.2倍。

京东数据显示，今年双11，京东在全国93%区县84%乡镇实现了当日达和次日达。同时今年双11，单日收入超千元的京东快递小哥数量又比去年增加50%。

快递小哥体感如何？

一位EMS快递员向第一财经记者表示，“双11的工作量比日常翻了2.5倍，平时一天送大概100件快递，近期每天都需要送超过250件快递，每日工作时间达16个小时。”

另一位申通快递员向第一财经记者表示，自11月1日零点开启付尾款后，他就进入了加班模式。从往年经验看，双11的加班季一般是从11月1日至11月18日。

上述快递员表示，“之前每天工作不超过10个小时，现在基本上都超过14个小时。”从每日送件看，该快递员每日送件数量达到400多件，而日常一般在250件左右。收入看，该名快递员双11期间的单日收入提升了三分之一。他同时表示，“如果物流慢都是慢在路上和中转站，一旦到达站点，我们当天都会派送完。因为双11快递件数多，不派送完放不下。”

不少用户在网上反映自己双11期间的快递都放在快递柜，还需要下楼取件比较麻烦。而该名快递员表示，双11期间他所在的片区几乎都是送货上门，原因在于快递柜已经满了，“现在快递柜几乎都是满的，放不下就送货上门。”