本文目录索引

• 1，叫我如何不宰你的真实内幕
• 2，叫我如何不宰你的简介
• 3，《叫我如何不宰你》读后感
• 4，叫我如何不宰你的媒体评论
• 5，叫我如何不宰你 读后感
• 6，帮忙为我写一条导游词吧!
• 7，叫我如何不宰你的编辑推荐
• 8，从旅游心理学角度说说作为高铁乘务员,如何做好旅客接待工作?

1，叫我如何不宰你的真实内幕

解说：从2005年年底开始，一篇名为《叫我如何不宰你》的文章在网络上吸引了很多人的注意。在这篇副标题为“一个导游的自白”的文章中，作者大胆披露了旅游界存在的种种黑幕，读后令人触目惊心。文章的作者就是深圳导游邬敬民，这篇真实署名的文章首先发表在邬敬民自己博客上，又被印刷成书。一连串的举动给邬敬民带来了不小的麻烦，也把这个本来默默无闻的导游变成旅游界颇有争议的焦点人物。记 者：在你的心目当中，什么样的导游是好导游？邬敬民：有三个条件，多才多艺，第二是服务热情周到，第三，真正把游客的利益作为自己的关心的一件事情。记 者：你是一个好导游吗？邬敬民：现在我是，以前我不是。以前，前两点我绝对可以满足，但是第三点我做不到，为什么？我要生存，就是要欺骗，损害游客的利益。记 者：那你为什么要站出来说呢？邬敬民：我看到这个行业太混乱了，我只是一个小导游，但是我有良心，我有良知，我有思想，我觉得这种现状维持下去，很痛苦。记 者：看你这本书以后，可能很多游客会认为漆黑一团，有没有言过其实。邬敬民：没有，这是事实，这是真的，非常严重的一个问题。解说：从1994年开始，十几年的导游生涯让邬敬民几乎走遍了中国，也到过不少其它国家，对旅游界存在的种种问题有着极为深刻的了解。记 者：旅游业方兴未艾，旅行社也雨后春笋一样层出不穷，但是我相信都是要赚钱的， 他们到底怎么赚钱，能不能告诉我？邬敬民：就是欺骗了。从购物，从自费，从强迫，逼着你花钱。记 者：你说说购物。邬敬民：购物店的商品有三大特点，就是次、假、虚。次就是品质次，应该是好茶叶，用坏茶叶来充；假，干脆就是连茶叶都不是，用树叶子来充。比如说我们的酒，购物店卖一种酒，茅台酒。国酒茅台呀，对不对，那么我们的购物店卖什么酒？包装一模一样，但是就是那个字不一样。叫芽台，豆芽的芽，外国人哪里懂这些东西，这种酒不是用工业的酒精，死不了人的。他放很多香精进去，喝起来还挺香的。他不说茅台这两个字，他怕你抓住把柄。他让你去看，外国人谁认识那两个中国字。好了，他说这是中国名酒，让你喝，喝完之后买。说外面店李，如果在酒店卖五六百，如果在大超市卖两三百，我们这儿一百，批发价，专门优惠你外商的，这客人能不上当吗。虚，就是价格特别离谱，离谱到什么地步呢？曾经我带着一个团，那个客人就是来自台湾的，因为感觉他是很有气质，很有水平的人，购物店的营业员就把他拉到什么贵宾室里边去，打开保险柜，拿一个玉镯出来，开价多少？10万港币。这个人他没心情买，他大概了解这些内幕之类的东西，他随便开了一个句玩笑，1000块啦，哪里要那么贵？好了，这个购物店他们就觉得这个人特别有气质，有发掘潜力，想缠着他。从组长、班长、部长、然后经理、总经理一路出面，后来这个客人就是1000块，终于成交。开价10万，1000块成交了，这叫多少折，0.1折，这1000块钱，购物店还要大概四成左右的回扣给旅行社，还有讲解员、售货员，他们都要提成的，他们拿的效益工资啊，这又去掉一部分，他剩下到多少？大概不到一半，这一半老板还得有利润，要不然卖它干什么？邬敬民：它到底值多少钱不得而知，我们只能讲市面上没有什么真正的缅甸翡翠玉，我们见到的都是那种巴山玉、加工、铸浇、染色造成的，市面上没有那么多翡翠玉的，全中国到处都是翡翠玉，不可能的。邬敬民：为什么很多人都卖玉呢，黄金有价玉无价，这个玉的利润看不到。他为什么不去卖电视机，大家都知道它实际价格，所以购物店什么东西卖什么，卖珍珠，装饰品，和一些药，茶叶，都是一种欺骗，存在一种欺骗的行为，就是从这些方面把你的钱赚回来。解说：除了购物店之外，外国游客还经常被带入所谓的中药咨询店里，在那里，中国古老的中医中药成了向游客大开杀戒的工具。邬敬民：我曾经带过这样一个团，是一家人，美国的华人，他这个人还有点不简单，他是美国华人界的一个领袖，我有幸带他们在广东，珠三角一带参观游览，结果我是按照公司的行程带他们进了那家中药咨询店，这个华侨领袖是有肝病的，肝病很难根治，这个老中医一看就看出他脸上有点发黄，摸了一下脉，你有问题，然后就讲，讲得头头是道，真的是很高水平，很多人都关心自己的健康，他说怎么办呢？我有祖传秘方，中医中药，世界宝贵文化遗产，讲了一大堆，我开几副好药，你回去吃一下。记 者：他开的真是好药？邬敬民：名字都是好名字，冬虫夏草、人参之类的，当归之类，很多好东西，我们一般都见不到的，犀牛角等等，结果当时就是这个问题，到底是真是假呢，我就在外面跟那个经理聊天，跟那个老板，我很熟的，老中医就在里边开药，一会儿开张单出来，一会儿开张单出来，他们就说好几万，我就在跟经理聊天，经理就说这什么人，我说这个人是华人华侨的领袖，他说好了，好了，赶紧告诉老中医不要再卖了，我说为什么不要卖了呢？多卖点，你也赚我也赚，大家好，人家身体健康。假的，那些药，有一些配药，像麦冬之类的，那当然很不值钱的，那都是真的，其它像冬虫草之类的都是假的。记 者：你的角色是什么呢？邬敬民：还是润滑油。在进店之前我就跟他讲了，这里有一个老中医，我介绍中国的中医、中药，国粹，多少给他打一个底，进去之后，他已经多少了解一些东西，因为在这一路上说实在的，我作为一个导游，我承认我是一个不错的导游，我在服务方面提供很棒的一种服务，我们最终的目的就是让他们花钱。记 者：能说？邬敬民：对，我非常能说，另外我还有很多小把戏，我的魔术、我的歌，我的京剧、豫剧、吕剧我都会唱，客人很开心，但是我们最终的目的就是为了骗他们的钱。

2，叫我如何不宰你的简介

《中国自助游》2006升级版延续以往风格，由资深旅游者和当地旅游局提供千锤百炼的第一手资料，并以更深入，更细致的态度，更务实，更专业的精神连续第5年全面更新，升级后的2006版共计72万字，120幅实用地图，816幅精美图片，3万余条即时资讯，深入介绍149个旅游城市，景区及1529个景点。2002年1月，我们推出以读行天下为品牌的第一本旅游图书《自助游中国完全手册》在随后的改版中更名为《中国自助游》。在我们编辑部两年日以继夜地努力下，本书一经面世，就成为读者最乐于选择 旅行指南。我们年年推出升级版，每一次更新，都清楚地感到肩头的重担，丝毫不敢懈怠，力求升级得更加全面，彻底，时效，从而确保本书的金牌品质让书中的每篇文字，每张图片伴随我们一起获得一种重生的幸福。导游行业中到底有多少“猫腻”？游客消费中有多少是被“宰”的？出版前就曾引起巨大争议的《叫我如何不宰你》一书，由花山文艺出版社正式推出。 本书作者接到了很多死亡威胁的恐怖电话，甚至被迫离开了自己喜爱的旅游行业。旅游业难道是黑社会吗？本书为你揭开一切谜团！低价团、零团费，是馅饼还是诱饵？收入少、待遇低，宰客成为导游的不二选择。旅游途中都存在哪些悬机？旅游者怎样做到理性消费？《面对面》王志专访深圳导游邬敬民，大胆披露：“叫我如何不宰你”。

3，《叫我如何不宰你》读后感

[《叫我如何不宰你》读后感]刚刚读完了邬敬民前辈的这本书，和以前度完一本书一样，很有成就感，只不过不一样的是看完别的书我会有一种期待、一种渴望、一种没有读够的感觉，《叫我如何不宰你》读后感。可是它却让我产生了很多深思，心情变得复杂。它细致的讲述了当今旅游业的种种程序，全面揭开了旅游的暗箱操作，是以前从来不太了解旅游的业外人士明白了很多东西，教会了他们如何去遇到有对抗，如何不让导游坑钱。可是到最后你会明白，作为导游的邬前辈是在位一直以来含冤受屈的导游工作者鸣冤啊，讲的却是句句入理、行行如心，如果所有的人真的能够看懂这些，那么旅游业的发展不会还是现在这个样子，导游员们的境遇也不会一点变化没有。应为这个世界上无知的人太多。自私的人占绝对多数，当他们知道了旅游业的黑暗之后，首先想到的不是如何去理解导游工作者，在以后的旅行中如何去配合导游，而是义无反顾的"跑偏了"，出去玩位的就是放松，调节平日里紧张的心情，可是现在倒好，不出去玩还行，只要一踏上旅游的列车，看到导游在前边滔滔不绝的讲解，心里边就合计："导游开始盘算怎么赚我的钱了，不过放心，还好我看过《叫我如何不宰你》，你们那里边的猫腻我都知道的差不多了，咱们游着瞧吧，读后感《《叫我如何不宰你》读后感》。"今后几天的行程可想而知，就算是导游细心讲解，真心相待，换来的也只是句"这是你应该的"。导游也是人，干的也是正当职业，靠自己的努力混口饭吃，凭什么就要受你们的气啊?我没有资格也没有那么高的水平来评论这本书的好与坏，但是我认为他把这一行写的有点过分了，每一行都会有"神秘"之处，不知道为什么你非要把它放到灼热的太阳之下暴晒呢，不知道对你有什么好处，确是让继续在圈里混的导游们吃尽了苦头。游客不配合、带团没收益、受别人的冷眼······导游真的不容易啊，希望所有人都能理解，旅游业日后的发展真的能走上正轨吗?我到目前是一点曙光都看不到啊！MSN（）　　〔《叫我如何不宰你》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

4，叫我如何不宰你的媒体评论

★央视《面对面》5月7日播出《邬敬民：叫我如何不宰你》，以下为节目内容。 低价团、零团费，是馅饼还是诱饵？邬敬民：低价团主要目的就是把你吸引过来，然后任意宰割。收入少、待遇低，宰客成为导游的不二选择。邬敬民：实际上不是导游的错，是旅行社、客人本身的错。所有的黑锅都在导游身上背着。旅游途中都存在哪些玄机？旅游者怎样做到理性消费？★《面对面》，王志专访深圳导游邬敬民，大胆披露：叫我如何不宰你。 记者：他们到底怎么赚钱？邬敬民：从购物、从自费、从强迫，逼着你花钱记者：卖一瓶这个你们能拿多少回扣？邬敬民：一般的行规我们只能拿百分之十，但是购物店提供的是百分之四十到五十。记者：这样的陷阱怎么还能存在呢？还会有人自愿去跳呢？邬敬民：就是比较喜欢贪便宜，不能理性消费。记者：但是我很想听听你讲一讲你们的苦衷。邬敬民：起得比鸡早，干得比驴多，吃得比猪差。

5，叫我如何不宰你 读后感

新农夫和蛇
读《叫我如何不宰你》有感
一个农夫在寒冷的冬天里看见一条蛇冻僵了，觉得它很可怜，就把它拾起来，小心翼翼地揣进怀里，用暖热的身体温暖着它。那蛇受了暖气，渐渐复苏了，又恢复了生机。等到它彻底苏醒过来，便立即恢复了本性，用尖利的毒牙狠狠地咬了恩人一口，使他受了致命的创伤。农夫临死的时候痛悔地说：“我可怜恶人，不辨好坏，结果害了自己，遭到这样的回报。”
这个故事是说，做人一定要分清善恶，只能把援助之手伸向善良的人。对那些恶人即使仁至义尽，他们的本性也是不会改变的。
私下以为央视参与炒作《叫我如何不宰你》本身就没多大意义,因为邬的言行很多都是以点盖面、以偏盖全,央视简短的几句一问一答，对继往开来的中国旅游业来说无异于隔孔窥豹.随着经济的发展，国人的口袋里也是越来越满，自然也就想要去领略祖国的大好河山，也就想踏出过门去看看别人是怎么过日子的。我想知道这么多通过旅行社出去旅游的人，有几个遭遇过被导游拿着枪逼着去消费的，又有几个旅游经理人因为团员不消费而被导游开枪击毙的。相反，而不通过旅行社出去的人，挨宰的现象却大量存在。那天有个朋友对我说，今年五一他们自驾车到张家界玩，住在农舍里花了四百元每间的房费；年前还有个朋友一家三口去海南，当时我组团去的时候让他们去，可他们没时间，等有了时间我又没团了，给他们拼团又不愿意，只好帮他们买了机票让他们自己去了，结果每人花了5000多元。回来还说吃得不好、住得也不好。而通过旅行社去的，加上自费项目也不用2000元。还有的散客在外面被逼着喝四百元一杯的茶、8元钱一个的扇贝。。。这样的事情比比皆是，也毋庸我在此多言，因为消费者心中自有一本帐。邬他说了些什么，不过是个别现象而已，他连旅行社是集团采购都不知道，他还知道些什么？他之浅薄不是我搜肠刮肚、集华夏上下五千年文明之语言所能表达的。
“作为旅游产业的领袖论坛,WTTC(世界旅游及旅行理事会)于日前公布的最新报告显示,2006年，旅游和旅行对中国经济的直接贡献为整个国内生产总值的2。9%，旅游和旅行经济的直接和间接贡献加在一起为整个中国国内生产总值的12。9%”。这是个非常庞大的数字，其中建设了多少旅游项目、增添了多少旅游设施，又解决了多少人的就业，这是我们所有旅游人的骄傲和自豪，这种骄傲和自豪不是任何人为了某种不可告人的目的就能抹杀的。而且可以肯定的是中国的旅游业在各级主管部门的正确引导下正朝着一个朝气蓬勃、健康向上的方向发展，道路虽然曲折，但前途却一片光明。我们都惊喜地看到现在到老区接受红色教育的游客多了；到灾区奉献爱心、捐款、捐物的旅游团队多了；直此特别值得一提的是北京的爱心专列。。。我们有理由相信今后这样的专列会越来越多。
旅行社不是慈善机构，而是以赢利为目的的有限公司。零团费享受泰国游只要不傻的人都知道是怎么回事。我相信大部分旅行社在出团钱都会给客人讲清楚的，而且也会备下多份行程供客人参考，真正做到让客人明明白白消费，如常规团、消费团和纯玩团等什么的，当然价格是肯定不一样的。以消费团的团费而要去享受纯玩团的待遇怎么可能呢？“一个人的起义”，多么动人、多么好听，又是多么地冠冕堂惶！什么叫“起义”，它是指脱离反动的队伍，投入到人民的革命阵营。而导游作为直接面对游客的各旅行社的一面旗帜，他们是中国旅游业不可缺少的重要一环，也是中国经济发展不可或缺的一环，他们是景点的讲解者，是为游客提供贴心服务的直接参与者，他们是真正为人民服务的工作者，这种“起义”不是起义而是背叛，是对那些爱岗敬业、辛勤工作的导游的背叛，是对栽培他爱护他的旅行社的背叛，也是对养育他培养他的国家旅游业这块温馨土壤的背叛。也难怪他一出来就如老鼠过街,人人喊打了.其实他再危言耸听也没什么的,也不会影响中国人踏出家门去领略美好的户外风光的.，也不会阻挡中国人踏出国门去观赏国外亮丽的风景，也不会阻挡我们让世界了解中国五千年文明的决心。他还厚颜无耻地说：有人对他进行人身威胁,还要写什么“谁是最可恨的人”,呵呵,他也把自己抬得太高了,众人眼里他不过一跳梁- -耳!旅游经理人都沉默不语,那是因为对此不屑一顾,沉默有时本身就是种最尖锐的武器了。大家想想啊:如果他是干了一两年就出来说这些话那我还真同情他,可他是良心上受了12年的折磨啊！12年哦！一边宰客一边帮别人喊痛,一边把别人卖了一边流着鳄鱼的眼泪在那数钱.旅行社养了他十几年,他不仅不会知恩图报,反而又演绎出新一代的>的故事,听之令人扼腕,思之让人神伤.也难怪央视主持人会以不屑的目光询问他：你是一个好导游吗？ 现在我是，以前我不是。以前，前两点我绝对可以满足，但是第三点我做不到，为 什么？我要生存，就是要欺骗，损害游客的利益。这种回答是多么的冠冕堂皇，又是多么地苍白无力。试问一个人为了生存就必须欺骗、必须损害他人的利益么？我从不做损人利己的事情，我还照样活着！呵呵。。。世界大了，呵呵，真是什么样的人都有

6，帮忙为我写一条导游词吧!

女士们，先生们叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家晚上8点来钟好！
首先，我谨代表XX旅行社老板，全体股东以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导游非常重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
奥运会刚刚结束，中国代表队取得了历史最好成绩，奥运场馆也成了最近最火的旅游景点，一首《北京欢迎你》唱遍大江南北，我呢给改编了一下，<<我欢迎你》送给大家。如果我唱的好呢您就用您的右手拍左手，如果我唱的不好呢，您就用您的左手拍右手。
迎接另一个晨曦，带来全新空气
气息改变情味不变，茶香飘满情意
水浒路线常更新，开放怀抱等你
旅游过就有了默契，你会爱上这里
不管远近都是客人，请不用客气。
相约好了在一起，我们欢迎你
我来欢迎你，带你出去旅行，吃喝玩的安排全由我为你
我来欢迎你，在太阳下分享呼吸，希望你把烦恼忘记
我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦!
我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸，****挨抓，该！
说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，我姓X大家称呼我为小X行了。小X年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的可以记一下哈，我的电话是XXXXXXXXXXX24小时开机，有事随时找我可以了。我长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号， 大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。
我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，满载而归”，尤其是咱们的帽和徽一定要戴上，在景区内人很多，小樊好找你们。
现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题：
（介绍行程：道观河风情二日游、鄂东黄家龙户外拓展野战二日游）
（介绍旅游地：新洲道观河风景区、鄂东黄家龙户外拓展野战基地）
您呢在单位得听领导的，在家要听老婆的，就连走在马路上都得听交警的，但是既然您上了这辆车，您就得听小樊我的！为了保证咱们的旅途愉快，我呢给大家讲一些注意事项，大家听清了。
咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小樊不敢保证让大家吃好，但是绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友，容易水土不服，所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损， 房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
咱们现在乘坐的空调旅游车，是不允许吸烟的，还有就是卫生问题，车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈，我这里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小X送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住集合时间，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？（给客人解释什么叫负团费）旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头 。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管你买不买东西，店老板都会给人头费，2-5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店，不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是（解释老乡店），这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣，其中的5%上交旅行社，5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。（烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下）
有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
加点呢，就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要知道当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。通过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊 ，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉，可以找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。
对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占 去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。
大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家坎砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的，所以该注意的事项我会及时提醒大家。
最后希望大家能坚持三忘政策。忘记结婚，忘记是领导，忘记烦恼。
预祝大家旅途愉快！

7，叫我如何不宰你的编辑推荐

《面对面》《今日说法》《实话实说》一本令央视三大牌栏目动情的良心之书，一个导游的良心忏悔！中国旅游到底有多黑，本书为你揭开一切谜团。定价购物商场：价值11万港币的玉镯，最后竟然以1000港币成交。定点购物商场宰你没商量！买也得买，不买也得买！没有一家定点购物商场不宰你，不黑你！旅行社：底价1元的兴隆热带花园门票，卖到30元；底价50元的西岛门票，转卖到100元。旅游行宰的就是你！自票项目不参加也得参加！没有一个旅行社不宰你，不黑你！导游：见到脚底下的一块普通的石头，他会联想到翡翠玉雕；看到路边的一朵小花，他会说到青藏高原的冬虫夏草。一切只为宰你做准备！没有一个导游不宰你，不黑你！

8，从旅游心理学角度说说作为高铁乘务员,如何做好旅客接待工作?

旅游，行走在异地，游览美好，释放压力，解脱思想。游客是为开心或者思念而来。在去的路上是抱着希望而去，需要的就是释放心情，所以你也不需太过严谨，需要轻松幽默的笑容，如邻家姐姐般即可。在回家的路上，心情有很多种，但是全都写在脸上，因为还未到家，所以所有的情绪都还未收敛于心。你会一目了然。这就需要你的随机应变喽。高兴而归者，带着兴奋之情，你的笑容更让人开心；失望而归者，带着郁结之情，你的言语更让人解脱；平平淡淡者，你需做好你的本职工作即可……