12日早上6点，天还没亮，快递小哥小刘穿上了工作服，戴上手套、帽子，整装待发去店里拉快递。

另一头，6点半不到，快递网点老板老张的媳妇儿烧好了热水，一大锅鸡蛋、包子散发着腾腾的热气，等待来开工的快递小哥们。老张则在一旁核对数据，安排人开车去中转站排队拉货。

快递员的早餐。本报记者金一丹/摄

国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中，11月11日当天共处理快件6.96亿件，再创历史新高。

直播平台入局“双11”

小王是北京朝阳区的一名中通快递员，今年“双11”期间，他的工作量增加了一倍。“每天投递800票，往年单日投递400票。从早上6点起床干活，到晚上8点半收工。”小王告诉记者。

今年“双11”战线拉长，抖音、快手等视频直播电商也纷纷加入，使得快递包裹量较去年大幅增长。

数据显示，10月27日至11月11日，抖音电商直播间累计时长达2546万小时，直播间累计观看395亿次。快手“116品质购物节”期间（10月20日至11月11日），电商商家开播数量与去年同期相比增长52%，整体品牌商品订单数同比增长350%，GMV同比增长433%。

据申通快递北京某网点负责人张代雷介绍，今年“双11”分为两个发货高峰。10月20日电商开始预售，11月3日是第一个送货高峰，一直延续到11月12日；第二个高峰将从11月11日开始，预计将延续到11月20日。

顺丰相关负责人表示，11月11日全网收件量比10月平日增长106.6%。顺丰快递大数据系统此前曾预测，2021年“双11”，顺丰揽收量约为平常工作日揽收件量的2.5倍，派件量约为平常工作日的2.2倍。

国家邮政局指出，由于今年电商平台促销模式和节奏发生变化，促销高峰从往年的“单峰”（11月11日）变成了今年的“双峰”（11月1日和11月11日），导致今年整个促销期快递业务量产生了一定程度的分流。“双11”当日业务量增速并不明显，但1日-11日的业务量增长超过两成。

“快递要经过好几层消杀才能送到客户手里。”小王告诉记者，“快递在转运中心每个环节都会有消毒，送到网点还会再消毒。”

快递包裹消杀。网点供图

中通快递相关负责人表示，快递员工作在一线，接触人群多，疫情感染风险高。公司定期安排全员统一进行核酸检测，积极接种疫苗加强针。

张代雷表示，网点给快递小哥配备了酒精、口罩、洗手液、体温计等各类疫情防控物资。

国家邮政局要求，全行业坚决执行相关规定，加强人员健康防护、做好疫苗接种工作等工作；同时呼吁，高峰期间，快递员工作负荷重，加之天气寒冷，吁请广大用户对快递员给予更多包容和理解。

乡村网点覆盖率提升

京东物流数据显示，截至11月8日，京东小哥送货范围覆盖了全国几乎所有的城镇和乡村，并在全国93%区县、84%乡镇实现了当日达和次日达，比今年“618”期间覆盖率显著增长。

据悉，从2007年自建物流开始，京东物流在10年间完成了大件和中小件物流在大陆地区几乎所有区县的全覆盖，并持续强化快递进村的县乡村三级物流网络。

除了完善配送网络，快递助农也成为行业趋势。据悉，中通快递“快递下乡”“快递进村”服务已覆盖160个国家乡村振兴重点帮扶县，并下沉至它们下属的2100余个乡镇，进一步打通了城乡双向流通渠道。

数据显示，2021年上半年，农村地区快递收投量已经超过200亿件，较上年同期增长30%以上。银河证券认为，随着我国快递业加速下沉，乡镇快递覆盖率有望达98%，快递农村市场未来具有较大的增长空间。（注：应采访对象要求，部分姓名采用化名）

编辑：叶松