铁友网可靠吗,我在铁友网买的火车票，如果要退票，真能退款吗？
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1，我在铁友网买的火车票，如果要退票，真能退款吗？
您好！感谢您对携程网的关注！如果您没取票，可在发车35分钟前7:00-22:00之间登录铁友网，在“我的铁友”“我的订单”页申请退票。退票铁路局收取票面价5%-20%手续费，退票款1-15个工作日退到您的原支付帐户，非服务时间退票您只能带着乘客证件原件和火车票到火车站退票窗口办理。因我司是代购网站无法保证一定能退票成功，如退票失败，您可带着乘客证件原件和火车票到火车站退票窗口办理。如您仍有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
2，在铁友里面预定火车票会不会成功几率大不大？
您好，感谢您对铁友网的关注。能否代购成功要根据预售当天火车站或代售点实际放票情况而定，我们代购都是人工的，无法保证100%有票，会尽力去帮您代购，以实际代购结果为准。如代购失败我们会全额退回您的款项。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问。如需了解更多信息，欢迎访问铁友网：www.tieyou.com或者kefu.tieyou.com
3，铁友网是否可靠？
有很多顾客在确定购买行为之前都会发出这个疑问--铁友网可信吗？在如今这个骗子网站大行其道的今天，这个疑问确实是对自我的一种保护。其实百度下来，说铁友网好的人也大有人在，痛斥铁友网服务不周到的人也有很大一部分。在这个时候你肯定就会迷惑，铁友网是怎样一个网站呢？他真的可以信任吗？ 关于您的忧虑，我仅代表铁友网的一名员工说出自己的想法和看法。购买火车票的时间大家也都知道，一般都是赶在国家法定节日的时候，大批的乘客出行给火车站的压力不言而喻。而要在同一天运送出大批的乘客简直就是一项十分艰巨的任务。所以火车票是有一定数量的，这就造成了供需的紧张。在供不应求的情况下，大家都是一位实实在在的竞争者。火车站，代售点，票务网站，每个人都在蹲点买票。如何才能买到自己想要的火车票变成一个热议的问题。不管是火车站，代售点，或者说我们铁友网都在给大家提供着能买到自己理想车票的一种可能。在供需紧张的情况下谁都不可以保证百分百的能给您弄到车票。既然铁友网是代购网站，就不可能像淘宝网或者拍拍网那样，在您付款的当天就可以确认有没有货，或者什么时候可以给您安排快递服务。可能就是这种不确定性增加了顾客对于铁友网的不理解，认为我们不够透明，没有给顾客一个明确的时间承诺。其实我们都是在第一时间告知客户目前的订单状态，让她们知道自己的火车票在代购的哪一个环节。本身客户对于节日出行就有着很紧张的状态，再加上抱着不走不行的态度，听到铁友网购票不成功的消息，可想而知，简直就是五雷轰顶。造成的情绪化的因素可能就要发泄出来。这个是人之常情，我们也可以理解的。但是我想说明的是真是的铁友网是什么样子的，它给顾客提供了哪些人性的服务，给客户的承诺又是什么？ 铁友网是国内最早一家做火车票配送服务的公司，它依托申通快递。实现了最早意义上的网络售票。开通了网络售票的先河，给出行的旅客带来了实实在在方便快捷的服务。随着公司的发展壮大，公司的代购成功率也在实现着跨越式的发展，因此不管是快递的运送服务，还是各个环节的处理时间都在实现着真正意义上的突破。所以不管是以前的顾客，还是纠结在到底要不要订购铁友网火车票的乘客都大可放心。一个成长中的企业绝不会对顾客有不负责任的做法。铁友网公司需要的是更多的与顾客沟通的机会，相信建立在相互之间的理解和信任基础上的契合才能让您产生依赖感和不可或缺感。