本文目录索引

• 1，工行U盾支付的时候选择证书下拉列表没有证书？？？
• 2，工行u盾安装在检测时总是显示USB key设备没有正常连接
• 3，工商银行的U盾，网上支付时提示“请插入U盾”可是已经插上了
• 4，我装U盾到最后一步出现，登入ICBC Token ,输入PIN,请问我该输入什么

1，工行U盾支付的时候选择证书下拉列表没有证书？？？

工商银行个人网上银行登录第一步：下载安装安全控件 请下载安装个人网上银行控件，该控件将更好地保护您的计算机安全。 （一）请您先登录工商银行网站(www.icbc.com.cn)，点击页面左侧“个人网银登录”下方“安装”按照“方法二：第一步”下载安装个人网上银行控件。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能，将个人网上银行控件下载到本地计算机后，用鼠标左键双击个人网上银行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，进入到安装页面，根据安装提示完成安装。　　友情提示：
　　1、请您使用IE浏览器访问我行网站和安装我行网银控件，并建议您安装我行网银控件时，关闭所有IE窗口后运行安装或安装完毕后重启IE窗口。
　　2、建议您在下载我行网银控件程序时不要使用辅助下载工具软件，以免出现网银控件程序下载不成功问题。（二）如果您已经运行安装我行个人网上银行控件，但仍无法正常使用我行网银，则请您按照如下三个步骤进行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：
　　1、设置受信任站点
　　请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站“ http://www.icbc.com.cn”、个人网银 https://mybank.icbc.com.cn、贵宾网银 https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站点]窗口中。
　　2、设置ActiveX控件启用选项：
　　（1）IE6.0版本的设置方法
　　请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”；将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”。
　　（2）IE7.0版本的设置方法
　　请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
　　A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”；
　　B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”；
　　C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”；
　　D、二进制和脚本行为：设置为“启用”；
　　E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
　　F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
　　G、允许scriptlet：默认原设置不做更改；
　　H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”；
　　I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”；
　　J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改；
　　以上设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。
　　（3）IE8.0版本的设置方法
　　请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
　　A、ActiveX控件自动提示：启用
　　B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
　　C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
　　D、二进制和脚本行为：启用
　　E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
　　F、下载未签名的ActiveX控件：提示
　　G、下载已签名的ActiveX控件：提示
　　H、允许scriptlet:默认原设置不更改
　　I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
　　J、运行ActiveX控件和插件：启用
　　K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改
　　3、关闭IE弹出窗口阻止程序
　　请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。友情提示：
　　1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽，所以建议您先关闭具有类似屏蔽功能的程序或将工行控件设为未免疫状态后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后，您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
　　2、由于不同软件的设置和关闭方法不同，若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商。第二步：安装工行根证书 证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机将会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经完成上述计算机设置步骤，请直接 个人网上银行。如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588。如果您已经申请我行的个人客户证书，请再按照如下两个步骤设置证书使用环境。 第三步：安装证书驱动程序 请根据您持有的证书类型，选择安装相应的证书驱动程序：U盾安装使用常见问题·在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”，是什么意思？
　　·为什么在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”？
　　·在使用U盾进行交易时提示：“您的数字签名有错误”，是什么意思？
　　·自助下载证书失败怎么办？
　　·通过个人网上银行－“U盾管理”进行证书自助下载时提示：“读取证书介质凭证号失败”，如何解决？
　　·使用U盾进行交易时报“智能卡被锁”或“token locked”或“0X801006C”，是什么意思？
　　·使用U盾支付或转账汇款时提示：“证书介质凭证号与登记不符”，如何解决？
　　·客户端为VISTA操作系统IE7.0/8.0，在登录个人网银时提示：“错误5 证书导入失败”或在进行U盾交易时提示：“my store could not be open”，如何解决？
　　·在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？
　　·注册卡更换是否影响证书使用？
　　·什么是激活码？激活码的有效期是多久？
　　·通过网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”。如何解决？
　　·为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？
　　·为何通过“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”功能进行密码修改，填写信息后，“OK”处不能点击？ 金邦达USBKEY捷德USBKEY华虹USBKEY证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明飞天二代USBKEY明华二代USBKEY天地融二代USBKEY证书驱动 安装说明
识别方法：介质序列号以50或51开头；英文标识FEITIAN证书驱动 安装说明
识别方法：介质序列号以60或61开头；英文标识M&W证书驱动 安装说明
识别方法：介质序列号以70或71开头；英文标识Tendyron ★ 证书安装系统要求操作系统：Windows 98、Windows 2000、Windows XP 操作系统语言：简体、繁体、英文IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本 第四步：下载个人客户证书当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先 个人网上银行，进入“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户 证书到U盾中。 通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击 按钮登录个 人网上银行。

2，工行u盾安装在检测时总是显示USB key设备没有正常连接

你的系统要是vista的话拿就需更换windows xp系统。
或者是在下载数字证书时没插上U盾，你要先插上U盾后再下载数字证书，下载安装驱动时要拔下U盾 如果驱动安装好后不能使用U盾的话，再查看你的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。

如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板“中的”管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

按照以上方法还是不行的话，你有可能没有使用系统管理员身份登陆，请使用系统管理员身份重新登陆。
注：安装驱动时请拔掉U盾，我的计算机刚开始也是这样的，按以上操作就OK了。

或者请参考工行U盾的详细介绍：

1. U盾的前身是工商银行于2003年推出并获得国家专利的客户证书USBKey。由于USBKey可以有效确保客户安全使用网上银行，工行在过去的两年中，主要向在网上进行大额资金交易的客户推荐使用。两年来申领“U盾”（USBKey）的客户将近20万，办理网上支付交易已达数亿笔，尚未发生一笔盗窃事件。2005年10月中国工商银行将USBKey客户证书进一步升级，并正式命名为“U盾”。
随着媒体对假网站、“木马病毒”、“网络钓鱼”等网络犯罪行为报道的增多，不仅是大额资金交易者，就是网上银行普通客户对客户证书“U盾”的需求也大大提升。工行将“U盾”向所有客户进行推广，争取为网上银行客户人人配备一名“安全卫士”。

2.“U盾”是什么？
答：“U盾”是网络环境里工行用来识别客户身份的数字证书，是一种带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件。拥有“U盾”的客户在使用用户名称和密码登录网上银行之后，如需办理对外支付业务，还要将“U盾”插入电脑的USB接口，输入“U盾”密码，并经银行系统多重验证无误后，方可完成支付业务。

3.“U盾”的防盗本领。
答：“U盾”由于采用高强度的信息加密、严密的数字认证和数字签名技术，可以有效保障客户使用网上银行的安全性。如果客户不小心泄露了自己的网上银行用户名称和密码，只要“U盾”仍然掌握在自己手中，或者连“U盾”也丢失但“U盾”的密码仍然掌握在自己手中，任何他人都无法进入自己的网上银行进行支付，因此，“U盾”可以有效防范诸如假网站、黑客窃取、密码泄露等各种可能的风险，是目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全支付工具。

4.“U盾”如何防盗？
答：“U盾”特别采用了使用有物理介质的个人客户证书，建立基于公钥（PKI）技术的个人证书认证体系。在技术方面，客户证书通过个人证书认证和数字签名技术，对客户的网上交易实施身份认证。

5.“U盾”特色和优势。
答： 1、24小时大额转账、汇款
目前“金融@家”分为静态密码客户、口令卡客户及U盾客户。
静态密码客户：自助注册网上银行及存折版客户，网上转账/B2C交易金额为0元；柜面注册未申领口令卡或U盾的客户，从2006年9月1日起，单笔交易限额、日累计限额以及总支付交易限额均为300元，9月1日前支付额度已经达到300元的客户需到网点申请电子口令卡或U盾（从注册日起计算支付额）；
口令卡客户：网上转账/B2C交易金额为单笔1000元，日累计5000元；
个人网上银行证书（U盾）客户：对外转账、个人汇款不受上述限额控制。
2. 自助添加注册卡及账户
可以自由地在网上银行添加或删除各类工行账户，随时了解客户的账户信息及资金变动，实现卡、折“统一调度”，让一切尽在掌控之中。
3. 网上理财
客户不用再为如何使财富增值而烦恼，“金融@家”网上理财服务为有证书客户提供各类独具特色的理财服务，包括理财方案设计、组合存款设计、理财计算器以及各类理财协议的签订，让客户轻松掌控自身财富。

6、“U盾”如何自助展期？
答：在U盾证书服务到期前10天，我行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期（证书已过期，或无法正常下载，可到当地证书网点办理）。同时，除网上银行自助下载以外，也可到当地证书代理网点进行展期。


7、“U盾”如何密码重置？
答：当“U盾”密码连续输错超过六次时，为保证您的证书安全，程序将锁定此证书，您需要到“证书代理”网点办理密码重置。
若您无法确认U盾密码或U盾密码被锁，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡（或注册账户）到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。

8、“U盾”如何领用？
答：拥有工行牡丹卡（灵通卡、信用卡、贷记卡、理财金卡或国际卡）、活期存折的客户均可携带本人有效证件到工行任意一家营业网点开通个人网上银行并申请使用“U盾”。

9、U盾的安装（使用）方法？
答：1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
2.下载安装：申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “u盾管理”-> “u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）及U盾到开户地区指定柜台办理。
3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”进行交易时，系统会按照正常步骤提示您插入U盾，您只需将其插入电脑主板的USB接口上（尽量不要插在前置的USB接口上）并点击“确定”及支付页面的“提交”，然后再根据页面提示输入U盾密码进行交易即可。

10、“U盾”遗失的处理方法
答：如果不慎遗失U盾，为保证网上银行账户的安全，请立即到我行证书代理网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，可以申请更换证书。申请生效后，请您登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “U盾管理”-> “U盾自助下载”，完成证书信息的下载，也可让银行柜员协助完成操作。并可以按照原来使用U盾的方法继续使用U盾证书。

11、U盾价格是多少？
答：由于各地的差异价格有所不同，一般是28-60元不等，各种型号的U盾产品功能一致。以上仅为参考价格，最新价格以网点公告为准。

更多U盾相关内容，请您浏览以下链接：http://www.icbc.com.cn/icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html

12、使用U盾支付时，为什么系统提示“请您先到工商银行网上银行申请U盾”，我已经办理了U盾了呀？
答：成功申请我行U盾第一次使用，需先安装U盾驱动程序，下载U盾信息后才可使用。具体方法如下：
1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
2.下载安装：申请U盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “U盾管理”-> “U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、U盾、网上银行注册卡或注册账户到当地指定柜台办理“U盾下载”。
3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”进行交易时，系统会按照正常步骤提示您插入U盾，您只需将其插入电脑主板的USB接口上（尽量不要插在前置的USB接口上）并点击“确定”及支付页面的“提交”，然后再根据页面提示输入U盾密码进行交易即可。

13、使用U盾进行数字签名时，系统提示无法检测到U盾、无法找到指定证书、无法从下拉框中选择证书（下拉框内为空白），我该怎么办？
答：遇到以上情况，说明您的U盾没有与计算机连接好，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），然后请您按以下步骤进行操作：
1、重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
2、查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
3、如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

重装U盾驱动程序的方法如下：
（1）拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
（2）使用系统管理员权限重新登录windows；
（3）请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装对应品牌的“U盾”驱动程序。另外，U盾上印有数字串，数字串开头数字分别对应以下品牌：1－捷德；2－金邦达；3－金邦达2006；4－华虹。
（4）重新启用电脑后再连接U盾客户证书。

若进行上述操作仍遇到问题，那么建议您卸载第三方上网辅助软件，这些软件可能阻止了U盾在系统中驻留程序。请您卸载它们后重新安装u盾驱动程序。若仍无法使用，建议您重新安装操作系统或更换一台安全的计算机使用。

14、在使用U盾进行签名交易时，我已经将U盾插入了计算机，为什么还提示我插入呢？
答：使用U盾进行交易时，无论您是否已经将U盾插入电脑，系统都会按照正常步骤提示您插入U盾进行签名交易，您只需在插入U盾后点击确认，并按照系统提示输入U盾密码即可。

15、使用U盾进行签名交易，为什么将U盾插入计算机后，没有盘符显示？
答：U盾不同于一般的U盘，插入电脑后是没有盘符显示的。

16、使用U盾进行签名交易时，系统提示数据签名有误，该如何解决？
答：如果交易时出现数据签名错误，请您先通过修改U盾密码的方式查看此问题是否为U盾密码输入有误所致。目前有两种方法可以修改U盾密码，一种是登录个人网上银行，选择“客户服务”--> “U盾管理”--> “U盾密码更新”。另外，您还可以通过“开始”--> “程序”中的证书工具软件修改。此密码长度为6～8位，可以为英文、数字或两者组合的形式，英文字母区分大小写，且不能包含非法字符。

若修改密码时提示原密码有误，则请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡（或注册账户）到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地卡/账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。

若可正常修改证书密码，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线）。
另外，请您按以下步骤进行操作：
（1）拔下U盾，卸载原驱动程序，之后通过我行首页www.icbc.com.cn左上方“安装”进入软件下载页面，重新下载安装对应品牌的证书驱动程序，安装过程中请不要插入U盾。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

另外，请您使用IE6.0或以上版本IE浏览器操作。

17、使用U盾进行签名交易时，出现错误信息：The "MY" store could not be opened，怎么办？
答：如果出现上述提示信息，请您登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
《以上介绍摘自于工行小e的最佳答案》

3，工商银行的U盾，网上支付时提示“请插入U盾”可是已经插上了

把U盾查到电脑里，你在“程序”里，打开“工行个人网上银行证书工具软件”文件夹→“选择你的U盾 智能卡管理”→starkey HID（ICBC Token）双击→点击证书并查看→出现对话框后，点击右下角的“存入文件”→命名一下，并保存起来→双击你保存的文件，打开后，在“常规”里“安装证书”→下一步→选择“将所有证书放入下列存储区”，选择“个人”，然后下一步，最后完成。

操作完毕后，你就随心所欲地网上交易了。另外杀毒软件应该对操作不产生影响，本身你是有装钓鱼插件的。如果实在不行，可以暂时关闭其他杀毒软件试下
须注意：有些盗版软件 不支持 ！

4，我装U盾到最后一步出现，登入ICBC Token ,输入PIN,请问我该输入什么

输入PIN就是你需要自己设定6－8位数的U盾密码，而不是你的网银登陆密码
三个密码：
1：卡的密码，卡的实际密码，用于柜面、ATM、POS等
2：网银银行登陆密码，用于登陆个人网银，由6－30位数字及字符组成
3、U盾密码，也就是这位朋友问的，是在下载证书时自行设定的6－8位密码，用于对外支付时插入U盾时输入
三个密码要注意区别