中消协点名快递不送货上门,快递不送货上门该如何投诉?

本文目录索引

1，快递不送货上门该如何投诉?
2，快递不送上门，如何进行投诉？
3，快递员不给客户送货上门，是否合法？
4，快递乡镇不送货上门是否违反条例
5，快递不送货上门合法吗？消费者如何维护自己的利益？
6，快递员拒绝送货上门放代收点，此行为违法吗？
7，把快递放在驿站违法吗
8，快递员不送到家里可以投诉吗
9，快递不送货上门合法吗
10，快递员不送货上门可以投诉吗

1，快递不送货上门该如何投诉?

投诉路径有三种。一、到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查得到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益受到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。相关规定：国家质量监督检测检疫总局、国家标准化管理委员会2011年12月30日联合发布《快递服务国家标准》，其中第二部分第4.2条:“快递服务组织应将快递投递到约定的收货地址或收件人。” 快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任，收件人有按照约定地址收取快件的权利。我们是有权利要求快递公司给我们派送到收件地址的，这是我们作为消费者的权益。尽管如此还是应该体谅一下快递员，他们的工作量大，最好是先和快递网点打电话协商，要求他们派送，如果遭到拒绝，投诉才是最后的选择。另外还应该先去快递公司官网查询，看收货地址是否在快递公司的派送范围之内。以上内容参考：百度百科—快递服务国家标准

快递不送货上门该如何投诉?

2，快递不送上门，如何进行投诉？

如果是菜鸟驿站，可以在淘宝里面设置禁止代收，只要填写了本人手机号的快递都不能入库，这样快递员就只能单独处理这个件了。要是其他的代收点，可以跟快递员协商，放到小区门卫或者超市或者其他代收点。上面两个就是比较好的解决办法，如果快递员头比较铁就要用下面的方式了。快递员在继续不送货上门和扔代收点的情况下，可以在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。告知此件签收未收到，如果不处理就投诉到邮政总局！一般情况15-60分钟工单下发之后你就会收到快递员电话，后面就是你跟快递协商送货上门的问题。如果投诉快递7天后，依旧没有解决问题，这时候可以投诉到邮政总局。注意必须要快递公司下发了工单，才能在7天后投诉到邮政总局！一般情况下，能沟通还是以沟通为主，投诉到邮政总局是最有效的办法，但是遇到一些心眼小的快递员，这也是最不建议的方式。扩展资料消费者维权的五种方式如下：一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点： 1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理； 2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据； 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益； 4、是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。以上就是关于消费者维权的五种途径，其实不管采取哪种途径解决，第一时间要收集相关的证据，保存后必要时进行证明。

3，快递员不给客户送货上门，是否合法？

当今的人们非常喜欢网购，尤其是女性朋友们，经常在各大电商平台购买东西，三天两头都会有快递。有些快递的服务非常好，会把商品送货上门，但是有快递就直接将商品送到菜鸟驿站，客户自己去领取。关于快递员不给客户送货上门，是否合法？以下是我的看法。首先，快递员没有送货上门，有可能是因为他们太忙了，事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外，有些快递员，无论客户有什么要求，都拒绝为客户送货上门，像这样的情况是可以举报的。其次，如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的，但是快递小哥并没有履行这一职责的话，用户可以直接向该快递的客服进行投诉。最后，快递员不送货上门是可以投诉的，根据相关法律规定，经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址，收件人或收件人指定的代收人，并且要当面验收，因为其他特殊原因不将快递送上门的，可以进行投诉。一：快递员的态度非常重要。快递员没有送货上门，有可能是因为他们太忙了，事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外，有些快递员，无论客户有什么要求，都拒绝为客户送货上门，像这样的情况是可以举报的。二：向客服投诉。如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的，但是快递小哥并没有履行这一职责的话，用户可以直接向该快递的客服进行投诉。三：因为其他特殊原因不将快递送上门的，可以进行投诉。快递员不送货上门是可以投诉的，根据相关法律规定，经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址，收件人或收件人指定的代收人，并且要当面验收。关于快递员不给客户送货上门，是否合法？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。

4，快递乡镇不送货上门是否违反条例

法律分析：快递乡镇不送货上门违反《快递暂行条例》。快递上的收件地址是寄件人写的，就是“和寄件人约定的地址”。“收件人指定的代收人”就是无法直接投递给收件人时，收件人指定的代收人（包含菜鸟驿站、快递之家等代收点）。如果快递员不想送货上门想让收件人自取，必须要经过收件人的同意。当收件人不同意放在代收点，明确要求送货上门（提问粉丝口头要求、在快递上备注要求），快递方仍然拒绝，显然是违反《快递暂行条例》规定的。另外，寄件人付费寄件，与快递公司是一种合同关系，所留收件人与地址就是合同约定内容之一。快递不按约定地址送货，也是一种违约行为。法律依据：《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

5，快递不送货上门合法吗？消费者如何维护自己的利益？

快递员的工作究竟该如何维护下去？需要根据快递的服务合同来判断是否合法。消费者可以通过联系官方客服来维护自己的利益。现如今越来越多的人喜欢在网上购物，因为我们足不出户就可以凭借一部智能手机，长阳购物的天堂，世界各国的快递都可以飞速的送到我们的身边，这是因为背后有着强大物流公司的支持。当物流将快递送到我们附近之后，就会由当地的快递小哥送达到我们的身边，然而相关的问题也开始随之浮现，比如暴力送件快递员服务态度不好等一系列的现象出现在了我们的面前。其中最让大家觉得难以理解的，莫过于快递员不将快递送货上门。在消费者们的常规理解里面认为快递员配送快递就应该送到门上，这才是合理的配送方式，而且在快递行业刚刚起步的时候，大多数的快递员都是这么做的。只不过现如今因为快递货量的增加，菜鸟驿站的出现让快递员得到了偷懒的机会，他们只需要将一个区域的快递通通放在菜鸟驿站或者快递柜当中，就可以撒手不管。虽然这样方便了快递员的工作，但是却给消费者的购物体验带来了很大的损失。但其实在实际的情况当中，快递员送货上门究竟是否违法这个问题还需要看快递的服务合同，倘若在服务合同当中有明确的规定表示快递员必须将快递送货上门，那么如果消费者有需要的话，是可以要求快递员派送上门，倘若对方不履行协议，可以凭借此协议让对方或者公司采取补救措施。但倘若在服务合同当中没有明确指出必须送货上门，这样一来快递小哥没有义务将手中的快递送到用户的手中，只需要送到相应的指示地点就可以完成任务，倘若消费者们有需要的话，可以和快递公司或者快递小哥进行协商，在双方达成一致之后再进行下一步的操作。倘若在服务的过程当中，消费者觉得自己的权益受到了损失，那么他们可以拨打12315消费者协会进行投诉，并且向国家邮政总局提交申诉。不仅会解决我们的问题，还同时能够捍卫我们的合法权益这才是最为正确的解决办法，希望所有的消费者们都可以利用这样的方式来让自己的生活变得更加幸福。

6，快递员拒绝送货上门放代收点，此行为违法吗？

快递员拒绝送货上门放代收点，此行为是违法的。2018年5月1日，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》施行，针对“快递员是否可以拒绝送货上门”、“快递丢失后如何索赔”、“寄件人隐私保护”等问题给予了明确规定。强制代收现象源于快递员和驿站人员有“利益诉求”。快递送货上门是我们约定俗成的习惯还是确实应该遵守的服务条例呢?对此，“津云”新闻记者咨询了一位不愿具名的快递企业工作人员，他表示快递员确实应该送货上门。如果要把快件送给第三方，例如“菜鸟驿站”或智能快递箱，需要提前与收件人沟通好，获得允许才可以，不可以私自交给第三方。各家快递企业都有投诉电话，如果遇到快递员未经允许就不送货上门的情况，可以打电话投诉，企业会找该名快递员按照收件人的要求送货上门。而至于为何快递员如此擅自作主，他也介绍因为现在快件量越来越多，快递员人手有限送不过来，他们有送件量的任务。而且收入也和这些数量挂钩，所以造成了私自送到第三方平台代签收的情况。而“菜鸟驿站”也因为经营模式问题，为快递企业代收件可以收取费用，所以愿意多接手包裹。越来越多的社区附近出现了“菜鸟驿站”，但“菜鸟驿站”的出现却让“几家欢喜几家忧”。很多白天家里没人的上班族认为快递免费寄放在驿站，方便了自己随时拿取。另外还有不少白天家里有人的市民则表示，“快递现在已经不往家里送了，被强制使用菜鸟驿站。”“现在要被迫大冬天出门到驿站拿快递，网购就是为了方便，这样还不如以后出门买东西。”

7，把快递放在驿站违法吗

法律分析：快递企业应将用户的快件直投到户，如需用户自取应和用户进行协商，征得用户同意之后，方可要求用户到快递服务网点自取快件。快递员和快递企业未经允许擅自将快递放入快递柜或驿站的，是违规行为。《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。《快递服务国家标准》服务环节 5.4投递里规定，投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。按照以上规定，快递企业应将用户的快件直投到户，如需用户自取应和用户进行协商，征得用户同意之后，方可要求用户到快递服务网点自取快件。未当面或电话和用户进行协商，仅用短信通知用户到快递服务网点自取快件的，用户可以要求快递企业将快件直投到户。快递企业未和用户协商即强制要求用户自取快件或拒绝用户直投到户要求的，违反了《快递暂行条例》《快递服务国家标准》的相关规定。法律依据：《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。总之，对于快件，快递员必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。

8，快递员不送到家里可以投诉吗

快递员不送货上门可以投诉的。根据《快递暂行条例》：第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。第二十九条　经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。

9，快递不送货上门合法吗

10，快递员不送货上门可以投诉吗

可以投诉，快递员不送货上门是违法的。收货地址在派送范围，可以打电话进行投诉，客服会很快处理，给一个满意的答复的。拓展资料：快递投诉的办法： 1、首先请您先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。 2、现在我为大家介绍一个帮助消费者投诉、处理在快递过程遇到的质量、服务问题的网站。即：http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action（该网站为国家邮政局子网站，专门为消费者开通在快递过程中遇到问题的投诉通道，有着责任心强，解决效率快，成功机率高等美誉。） 3、打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。 4、注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】。 5、阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮。 6、最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮。 7、如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】。参考资料：人民网-快递新规，您满意吗？(民生视线)