本文目录索引

• 1，为什么我的瑞星升级不了?
• 2，为什么我的瑞星杀毒软件升级不了？
• 3，为什么瑞星杀毒软件不能更新??
• 4，瑞星杀毒软件为什么升级不了
• 5，我的瑞星杀毒软件为什么现在不能升级？
• 6，为什么我的瑞星不能升级了？
• 7，瑞星为什么不能升级
• 8，瑞星正版软件不能升级怎么办？
• 9，网上下载的瑞星杀毒软件不能升级，我该怎么办

1，为什么我的瑞星升级不了?

我用瑞星四年了,也出现过你说的现象,解决方法(你这个问题重点是第三步)你耐心看一下,中间的步骤你可以略一下:瑞星杀毒软件监控红伞、黄伞或没有、杀毒软件启动不了、升级无反应、修复程序启动不了、无法卸载的问题。
答：某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和升级程序劫持，出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打开（如卡卡
上网安全助手还有一些带杀毒字样的程序）的情况。出现此现象时，解决办法如下步骤：
第一，先到卡卡网站下载一个“修复应用程序劫持项.bat”的小软件，用U盘复制到电脑上（必要时重启进入安全模式进行复制），
解压这个小软件。
第二，请双击运行“修复应用程序劫持项.bat”程序，根据其运行界面“不要关闭，请打开瑞星杀毒软件并在升级后执行全盘杀毒”
的提示，打开瑞星杀毒软件进行升级，之后拔下网线进行全盘杀毒（这时要注意杀毒提示，如果提示解压后查杀，那就右键点击这个病毒，
选择定位病毒文件位置，找到这个病毒文件，进行手动删除，对待要求重启后删除的病毒可能刚才的方法不能奏效。这时有可能重启后
“开机扫描”显示还有病毒并且你仔细看过会发现电脑显示对这个病毒“杀毒失败”/更让人头痛的是开机全面杀毒时还有病毒，
小绿伞也随即变成了黄色。你确定病毒文件的位置后手动删除还是不能成功。不要着急那就看第三步）

第三，打开瑞星自带的修复程序进行修复。修复时不能出现任何错误提示（否则可能杀毒软件还是有问题）。这时，你再进行全面杀


第四,再顺便把_desktop.ini和desktop.ini两个病毒文件从各分区中删除(方法:把下面的这段字母复制到记事本上并给它重命
名为AAA.bat(这就成了一个批处理程序)再运行它.
del c:\_desktop.ini/f/s/q/a
del d:\_desktop.ini/f/s/q/a
del e:\_desktop.ini/f/s/q/a
del f:\_desktop.ini/f/s/q/a

del c:\desktop.ini/f/s/q/a
del d:\desktop.ini/f/s/q/a
del e:\desktop.ini/f/s/q/a
del f:\desktop.ini/f/s/q/a


要点：一是能正确运行“修复应用程序劫持项.bat”，二是成功升级杀软并拔掉网线，三是成功修复杀软，四是杀毒过程注意配合手动删
除病毒文件。

疑点：全面杀毒环节与修复杀软环节的先后次序问题。现在我判断进行全面杀毒之前就修复杀软，可能一次就能从开机扫描环节把
病毒清除。

2，为什么我的瑞星杀毒软件升级不了？

如果出现了瑞星杀毒软件无法正常升级的现象，则可以尝试使用以下方法： 检查计算机网络状态是否正常。如果瑞星杀毒软件升级程序无法连接到网络，则无法进行升级，此时可以尝试连接到网络解决问题。 检查计算机中是否存在与瑞星杀毒软件存在冲突的程序。如果有，则建议卸载该软件，从而正常升级瑞星杀毒软件。 有一些XP计算机中的“实用工具”文件夹下，有一个名为“禁止360、瑞星、金山升级”的reg文件，启动该文件之后，瑞星等软件将不能够正常升级。此时可以尝试导入该文件夹下的“解除禁止360、瑞星、金山升级”文件解决问题。 注意：如果仍不能够解决问题，则可以尝试下载瑞星提供的“瑞星升级修复程序”解决问题。

3，为什么瑞星杀毒软件不能更新??

楼主可以卸载后直接到瑞星官网下载最新版本重新安装，然后查看是否可以正常的进行升级。

卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。
如果您之前使用第三方软件卸载过瑞星，导致卸载不完全并无法按照以上方式正常卸载，请您重新下载最新版本安装包，覆盖安装后再按照上述方法卸载即可。瑞星安装程序下载地址连接： http://pc.rising.com.cn/
关于瑞星杀毒软件如何卸载的说明，详见：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9169674.aspx

4，瑞星杀毒软件为什么升级不了

因为电脑中了 Trojan.PSW.QQpass.prq 病毒的原因，他会自动禁用杀毒软

件，

可以通过在正常模式下下载瑞星升级包,然后重新启动电脑,在第一行白字出现

是连续按F8选择进入安全模式,进行安装瑞星最新升级包对瑞星进行升级,升级

好了之后,在安全模式下杀毒,然后会查出以下病毒,Trojan.PSW.QQpass.prq ,

这个病毒几乎会在整个硬盘每个盘里都会有,而且名字完全相同,一般会有这个

文件:svohost.exe 这个是病毒主程序,会被杀掉,还有 sxs.exe,也会被杀掉,

然后查毒结束,重新启动电脑就可以了.


另外请注意,清除完病毒不代表杀毒软件就已经启动了,



还要进行以下方法启动杀毒软件,下面以启动瑞星杀毒软件为例子,步骤是:鼠

标指到桌面上的,我的电脑---点鼠标右键----点管理----点服务和应用程序--

--点服务----将所有rising开头的服务全部开启(将鼠标放到这个服务上右键-

---属性---改成自动---启动)到这里就完全可以了

5，我的瑞星杀毒软件为什么现在不能升级？

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

6，为什么我的瑞星不能升级了？

‍‍楼主可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。 如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。 瑞星安装程序下载地址连接：http://pc.rising.com.cn/ ‍

7，瑞星为什么不能升级

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复

8，瑞星正版软件不能升级怎么办？

打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复，或者换一个时间段再试一下

9，网上下载的瑞星杀毒软件不能升级，我该怎么办

有三个办法：
1、在网上找个该版本的序列号填上，我个人认为这样的不好，比较难找不说，而且不是很好用，不推荐。
2、把这个版本的卸载掉以后，重新在网上下载一个不需要填写序列号的版本，http://www.skycn.com/soft/15092.html 该版本是可以升级的。（一般免费三个月到半年）时间过后你重新到该网站下载新版本的杀毒软件。推荐
3.花钱买一个正版的一到两年的。（不推荐，网络时代，花钱的不用。）

以上三个办法你选择吧