本文目录索引

• 1，今天我迅雷账号突然显示不存在是为什么？
• 2，迅雷输入后提示帐号信息不存在
• 3，迅雷账号不存在！怎么回事？
• 4，我的迅雷账号昨天突然显示不存在，白金会员还没到期，怎么回事啊？
• 5，为什么我的迅雷会员账号突然不存在了？
• 6，我的迅雷白金会员一直在用，为什么突然显示帐号不存在了呢？

1，今天我迅雷账号突然显示不存在是为什么？

尊敬的迅雷用户，您好：
注：登录ip、昵称、绑定的身份证号无法登录，也无法用于找回帐号，登录帐号不能修改
1、若您的帐号是邮箱注册的，则您的邮箱即是您的帐号（注：如账号不是邮箱注册，但是有绑定安全邮箱，可通过安全中心-找回账号）您可以直接通过邮箱登录
2、若您的帐号是手机注册的，您的手机号码即是您的迅雷帐号，您可以直接通过手机号码登录（注：用于找回密码的安全手机无法用于登录）
3、您可以浏览您的常用邮件，查看收件箱内是否有迅雷发送的邮件，邮件内是否有显示您的帐号
希望能帮到您
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

2，迅雷输入后提示帐号信息不存在

尊敬的迅雷用户，您好：
【核实问题出现时间】

1.1如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。
(条件允许之下)
1.2请您重新启动迅雷查看是否有改善。
1.3请您操作关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，暂停任务重新开始查看下。
1.4请您操作拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试。（突然登录不了，不是长期登录不了，这个情况一般是短暂的网络异常，优先建议重新启动网络后晚点尝试）
2、登录不了迅雷7需要确认提示，错误提示是否下列情况，如是则适用以下排除：
【一直显示“登录中”无法登录、提示“登录超时”、提示“网络连接中断”】

2.1如果一直显示“密码错误”，请登录http://vip.xunlei.com 网页上进行登录尝试。
2.2如果会员官网登录也错误，则表示您的密码填写错了，此情况存在账号被盗取或者是大小写输入错误情况，如确定没输错密码建议您登录http://aq.xunlei.com 安全中心进行帐号申诉、或者使用绑定的安全手机、安全邮箱、密保资料找回密码。
2.3如果提示“帐号不存在”，请您确认是否超过6个月以上没登录，如是则帐号被回收了，建议您打开http://i.xunlei.com重新注册了。
如没超过6个月，请确认的帐号是否是数字帐号或者是旧的英文+数字的帐号，不要把帐号的昵称当作帐号登录了哦。
注：帐号昵称是什么？ 如下图,平时登录看到的这些位置的提示都是帐号的昵称。


3、删除ver1文件，并且关闭杀毒软件并调节连接数尝试。
①请在电脑上找到这个路径 C:\Program Files \Common Files\Thunder Network\TP\Ver1 ，在退出迅雷的情况下，把这个删除掉。

②请在电脑的右下角暂时关闭电脑上的360、金山、腾讯电脑管家等杀毒软件和流量监控软件等安全软件。

③调节全局连接数为100，然后重新启动登录迅雷看下。
连接数修改方式：打开迅雷7内的配置中心-左侧我的下载-常用设置里进行修改，然后右下应用。
希望能帮到您！
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

3，迅雷账号不存在！怎么回事？

尊敬的迅雷用户，您好：
注：登录ip、昵称、绑定的身份证号无法登录，也无法用于找回帐号，登录帐号不能修改
1、若您的帐号是邮箱注册的，则您的邮箱即是您的帐号（注：邮箱后缀名也需要输入，例如qq邮箱需要输入12345@qq.com）您可以直接通过邮箱登录
2、若您的帐号是手机注册的，您的手机号码即是您的迅雷帐号，您可以直接通过手机号码登录（注：用于找回密码的安全手机无法用于登录）
3、您可以浏览您的常用邮件，查看收件箱内是否有迅雷发送的邮件，邮件内是否有显示您的帐号
4、若以上无法解决，您可以拨打客服热线按4号键，可以通过您付费的手机号、银行/网上平台支付订单号和关联的邮箱都可以查询到您的帐号；
5、若您是密码忘记了，请点击这里

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4，我的迅雷账号昨天突然显示不存在，白金会员还没到期，怎么回事啊？

尊敬的迅雷用户，您好：
注：登录ip、昵称、绑定的身份证号无法登录，也无法用于找回帐号，登录帐号不能修改
1、若您的帐号是邮箱注册的，则您的邮箱即是您的帐号（注：如账号不是邮箱注册，但是有绑定安全邮箱，可通过安全中心-找回账号）您可以直接通过邮箱登录
2、若您的帐号是手机注册的，您的手机号码即是您的迅雷帐号，您可以直接通过手机号码登录（注：用于找回密码的安全手机无法用于登录）
3、您可以浏览您的常用邮件，查看收件箱内是否有迅雷发送的邮件，邮件内是否有显示您的帐号
4、若以上无法解决，您可以登陆icc.xunlei.com进入人工核实账号
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5，为什么我的迅雷会员账号突然不存在了？

尊敬的迅雷用户，您好：
注：登录ip、昵称、绑定的身份证号无法登录，也无法用于找回帐号，登录帐号不能修改
1、若您的帐号是邮箱注册的，则您的邮箱即是您的帐号（注：如账号不是邮箱注册，但是有绑定安全邮箱，可通过安全中心-找回账号）您可以直接通过邮箱登录
2、若您的帐号是手机注册的，您的手机号码即是您的迅雷帐号，您可以直接通过手机号码登录（注：用于找回密码的安全手机无法用于登录）
3、您可以浏览您的常用邮件，查看收件箱内是否有迅雷发送的邮件，邮件内是否有显示您的帐号
4、若以上无法解决，建议登陆www.icc.xunlei.com进行人工在线核实
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6，我的迅雷白金会员一直在用，为什么突然显示帐号不存在了呢？

尊敬的迅雷用户，您好：
注：登录ip、昵称、绑定的身份证号无法登录，也无法用于找回帐号，登录帐号不能修改
1、若您的帐号是邮箱注册的，则您的邮箱即是您的帐号（注：如账号不是邮箱注册，但是有绑定安全邮箱，可通过安全中心-找回账号）您可以直接通过邮箱登录
2、若您的帐号是手机注册的，您的手机号码即是您的迅雷帐号，您可以直接通过手机号码登录（注：用于找回密码的安全手机无法用于登录）
3、您可以浏览您的常用邮件，查看收件箱内是否有迅雷发送的邮件，邮件内是否有显示您的帐号
4、若以上无法解决，为了避免帐号资料泄漏，请登录icc.xunlei.com 进行在线核实，可以通过您付费的手机号、银行/网上平台支付订单号和关联的邮箱都可以查询到您的帐号；

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