本文目录索引

• 1，为什么我的和飞信无法登陆
• 2，手机飞信总登陆失败，是怎么回事？
• 3，和飞信为什么总是登陆不了？
• 4，为什么飞信不能登录？
• 5，我的飞信为什么登录不上去
• 6，飞信突然变成登录失败了，登陆不了，怎么回事？
• 7，手机飞信怎么突然登陆不上去了？
• 8，飞信为什么突然不能用了

1，为什么我的和飞信无法登陆

和飞信是中国移动提供的基于4G网络和2G、3G、WLAN、4G四网协同环境下的基础通信服务。如果出现无法登录，请先查看手机状态是否正常，停机状态无法登录，另在登录界面出现异常情况时，会显示异常提示。无论是二维码还是短信密码登录方式，通用的异常提示会在登录界面底部显示，请按照提示进行操作。鉴于各省业务规定存在差异，您在使用移动业务过程中遇到疑问，可以拨打当地10086人工获取更多帮助。

2，手机飞信总登陆失败，是怎么回事？

您好，无法正常登录飞信手机客户端的原因，以手机号码本身状态、接入点设置等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：
1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。
2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。
3、请核实您的手机是否为飞信官网公布的适配机型，是否安装了与您手机型号相适配的客户端，手机是否做过升级、刷机等操作，手机是否为水货。因为多数的飞信手机客户端是与手机型号精确适配的，如果存在上述情况，则可能会出现无法正常登录的问题。
4、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是1&403、FFFF&000等，那么您可能是遇到了临时性网络错误，或者是您手机的网络接入点设置错误，请您将网络接入点设置为cmwap后登录（注：部分手机支持使用cmnet或wifi接入点登录）。由于手机型号众多，限于篇幅，这里暂不提供各手机的网络接入点设置方法，请您咨询手机厂商的客服。
5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信手机客户端，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b）出现问题的时间。
c）您手机的品牌、型号，使用的手机客户端版本号，手机客户端的下载方式。
d）问题截图。


请参考，谢谢。

3，和飞信为什么总是登陆不了？

可能是因为用户的网络防火墙限制了访问服务器的请求。其次就是用户未开启登陆的80、443或者8080 端口。 解决方法：首先再次确认用户在输入的用户名和密码是否正确，因为经常性的可以因为大意而登陆不上去。 然后在打开windows防火墙，在防火墙上面是否将飞信给限制拒之门外了，可以将防火墙给暂时关闭掉。这样就可以登陆飞信了，将登陆的端口开启即可。如图所示： 其次查看电脑是否被会中毒了，但是这种情况解决方法很简单，用杀毒软件查杀下电脑即可。 最后可能是用户网速本身就很慢，因为用路由器上面局域网上面被别人占用大量的网速导致用户的电脑的网速不稳定。这样出现飞信或者其他qq登陆不上去的情形。解决方法就是加大宽带即可。 但是以上方法都解决不了故障的话，就重新安装飞信吧。将之前的飞信给卸载掉，这样希望能帮你解决故障吧。 飞信使用常见问题： 1、 用户停机后群组会不会丢失？ 用户手机停机后，其创建、加入的群不会丢失。 2、 为什么通过客服系统无法为用户开通飞信业务？ 如果无法通过客服系统为用户开通飞信业务，有可能是用户号码已经被加入系统黑名单导致。可先查询用户号码是否已经被加入系统黑名单。  如果用户为系统黑名单，需要根据用户实际情况来处理。  如用户未被加入系统黑名单，通过客服系统操作仍无法开通，此情况有可能是用户数据异常所致，需要转技术部门进行后台查询处理。 3、关于客服系统查询用户通过WAP开通速配交友的说明 2009年11月3日起WAP社区中已无速配交友入口。用户登录之前的地址或IP，会跳转至 wap.fetion.com.cn页面。若通过客服系统查询用户开通方式为WAP飞信，有可能为用户使用Java2.0客户端（早期版本）定购开通。 如用户否认定制时，可参考用户业务开通时段的GPRS流量。 4、如何设置（或修改）密码？ 用户可以通过以下方式进行密码设置或修改：  在飞信官网修改密码界面，根据系统提示修改密码。 1) 绑定手机号的用户，可以选择短信验证、密保问题（需要设置了密码保护）等验证方式中的任意一种进行验证并设置/修改密码 2) 互联网用户，可以选择密保问题验证（需要设置了密码保护）、邮箱验证方式中的任意一种验证并设置/修改密码  绑定手机号的用户通过短信将新密码发送至12520050设置新的飞信登录密码 5、为什么设置密码失败？ 用户设置密码时请注意以下几点：  6-16个数字、字母和符号的组合，必须同时包括字母和数字，不能为中文或全角字符  不为常见的高风险密码（类似abc123等）  不能与上次密码相同、不能与登录邮箱帐号相同 如果用户设置的密码不符合系统要求，密码将不能设置成功。 6、为什么收到12520下发的短信“飞信温馨提示：您的飞信帐号可能存在不安全因素或长时间未登录被暂时限制登录。为了您的帐号安全，请回复P激活帐号并获取新密码后重新登录。详询10086” 对于有安全隐患（如被盗号）或者长期没有登录过飞信客户端的用户，系统采取了相应措施以保证用户帐号的安全性。长期未登录的用户会被暂时冻结帐号，可以引导其通过重置密码进行解冻。 注：发送短信方式会产生正常短信费用，资费标准按各品牌点对点短信现有资费标准收取。 7、帐号冻结对客户端有什么影响？ 如帐号处于冻结状态，需要输入用户名和密码的客户端将无法登录，如：  不能登录PC客户端，同时系统会有下行短信提示，频率为3条/月  使用cmwap方式可以正常登录手机客户端，使用CMNET\WIFI方式登录手机客户端将会受限制  使用CMNET\WIFI方式登录WAP飞信会受限制，同时系统会有下行短信提示，使用cmwap方式登录WAP飞信可以正常登录  官网不能登录  短信客户端不受影响  不能登录飞信Bar和迷你客户端 注：  添加帐号冻结的用户为好友，邀请方不会收到“该号码不存在”的错误提示。  冻结用户手机号销号后，该手机号处于未开通飞信状态，再次开通时会分配新的飞信号，能正常登录，不受冻结的影响；该飞信号仍然处于冻结状态，用户可以通过绑定邮箱帐号成为飞信互联网用户，然后通过邮箱帐号或者密保问题来修改密码，从而解除冻结状态。 8、通过客户端无法传送哪些文件？ 2009年12月9日V4系统上线后，目前客户端限制传送的文件格式如下：BAT、CHM、CMD、EXE、HLP、HTM、HTML、JS、MSI、REG、SCR、VBS、CHK、JAR。 注:当双方均使用4.2.1及以上客户端时，以上文件均可进行传送，且自动修改后缀：文件名.原格式.重命名，如文件名.exe.重命名。 9、系统黑名单有哪些影响？ 系统黑名单用户的所有飞信功能（客户端、官网、短信客户端）均不能使用。系统黑名单用户无法自行解除，也无法被添加为好友。 注：加入系统黑名单飞信业务会立即关闭，目前加入和移出系统黑名单的生效时间为24小时。 10、为什么在飞信官网个人中心进行邮件验证时提示“对不起，您获取邮箱验证链接的次数已超出限制”？ 在飞信官网个人中心进行邮件验证时，获取邮箱验证链接频率为 3次/邮箱/天，如果超出此限制，则会提示“对不起，您获取邮箱验证链接的次数已超出限制”。 如用户对此申请限制有意见或者建议，可引导用户反馈至飞信官网产品体验中心（http://ue.feixin.10086.cn），将有专人搜集处理用户的意见。 11、为什么在飞信官网个人中心修改密码时，提示“对不起，您修改密码的次数已超出限 制。” 在飞信官网个人中心修改密码时，密码修改次数限制为5次/天，如超过该配额系统会提示 “对不起，您修改密码的次数已超出限制” 。 如用户对此申请限制有意见或者建议，可引导用户反馈至飞信官网产品体验中心（http://ue.feixin.10086.cn），将有专人搜集处理用户的意见。 12、为什么在飞信官网个人中心修改密保问题时，提示“对不起，您尝试回答密保问题答案的次数已超出限制。” 在飞信官网个人中心修改密保问题时，如果用户3次输入错误原密保问题答案，则系统会提示“对不起，您尝试回答密保问题答案的次数已超出限制”。此限制为3次/天，没有月上限。在次日用户可以继续尝试修改密保问题

4，为什么飞信不能登录？

可能是因为用户的网络防火墙限制了访问服务器的请求。其次就是用户未开启登陆的80、443或者8080 端口。 无法正常登录飞信PC客户端的解决方法： 1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。 2、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员。 3、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置；如果诊断正常，建议您删除缓存信息后尝试登录使用（删除缓存信息方法：在飞信PC客户端的登录界面，点击账号右侧的下拉箭头，弹出账号列表，点击您要删除缓存信息帐号右侧的“×”，打开“删除账号信息”窗口。在此窗口内，您可以选择删除此账号的所有记录，也可以选择删除账号、历史记录、联系人列表和其他缓存资料中的一项或多项）。 4、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息： a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。 b）出现问题的时间。 c）您使用的飞信PC客户端版本号。

5，我的飞信为什么登录不上去

中国移动手机营业厅客户端是面向中国移动智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。客户端下载方式:1、直接访问www.10086.cn/cmccclient，选择对应的版本进行下载2、登录中国移动官方门户网站（www.10086.cn或wap.10086.cn），找到中国移动手机营业厅客户端，进行下载.3、通过appstore，移动MM等第三方平台搜索“中国移动”，找到“中国移动手机营业厅”进行下载4、安卓手机可以直接访问http://www.10086.cn/cmccclient/download进行下载。注：（1）目前中国移动手机营业厅客户端版本支持情况为：iOS（含HD）、Android以及windowsphone8系统。其中iOS（含iphone和ipad）要求iOS6.0及以上，Android要求4.0及以上。如果手机不在支持范围内，建议通过手机浏览器访问wap.10086.cn使用掌上营业厅。（2）中国移动手机营业厅客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在中国移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。

6，飞信突然变成登录失败了，登陆不了，怎么回事？

您好，不知道您所说的飞信是飞信PC客户端，还是手机客户端。若是PC客户端，内容如下：


无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：


1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。


2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。


3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。


4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。


5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：


a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。


b）问题截图。


c）您使用的飞信PC客户端版本号。


d）出现问题的时间。


请参考，谢谢。

7，手机飞信怎么突然登陆不上去了？

您好，无法正常登录飞信手机客户端的原因，以手机号码本身状态、接入点设置等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：

1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。

2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。

3、请核实您的手机是否为飞信官网公布的适配机型，是否安装了与您手机型号相适配的客户端，手机是否做过升级、刷机等操作，手机是否为水货。因为多数的飞信手机客户端是与手机型号精确适配的，如果存在上述情况，则可能会出现无法正常登录的问题。

4、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是1&403、FFFF&000等，那么您可能是遇到了临时性网络错误，或者是您手机的网络接入点设置错误，请您将网络接入点设置为cmwap后登录（注：部分手机支持使用cmnet或wifi接入点登录）。由于手机型号众多，限于篇幅，这里暂不提供各手机的网络接入点设置方法，请您咨询手机厂商的客服。

5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信手机客户端，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b）出现问题的时间。
c）您手机的品牌、型号，使用的手机客户端版本号，手机客户端的下载方式。
d）问题截图。

请参考，谢谢。

8，飞信为什么突然不能用了

您好，无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：
1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。
2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。
3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。
4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。
5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b）问题截图。
c）您使用的飞信PC客户端版本号。
d）出现问题的时间。
请参考，谢谢。