3元停车费,车主顶牛40分钟,寒雨中收费员跪下求饶:他不停投诉
人们的生活水平提高后,很多家庭都拥有自己的私家车。很多地方停车都是需要收费的,只要收费合理,多数人可以照单支付。
可是近日,一起收费员为了3元的停车费跪下,向司机乞求的事件,引发了广泛关注。
收费员寒雨中下跪
前几天,在陕西咸阳的一个停车场中,51岁刘师傅按规定对开出停车场的车主收费。可却遭到车内年轻人的拒绝,对方称自己只停了十几分钟,凭什么收钱?刘师傅解释,停车场是按次收费,不管停车时间长短,都是要缴费的。
在两个人交流过程中,刘师傅曾声称:“你在车上非常暖和,而我在冷风中冻着,这停车费你要是不交我就替你认了。”没想到这样的话反倒激怒了这个车主,车主立即致电客服,证实收费标准,并对刘师傅进行投诉,声称如果换一个收费员,自己就交钱。
两人在冷风中僵持了40分钟左右,刘师傅下跪希望车主不要投诉。路边的行人实在看不过去了,帮忙劝说,车主才交了3元停车费。随后,记者联系到一名工作人员,对方称公司要求收费员做好服务工作,不要和车主顶撞、冲突,当然公司也会核实具体情况,不会随意处罚当事人。
尊重每个人的职业
对此事件,有的网友表示,这个年轻人,自身道德品质就有问题。自己在此停车,不论多长时间,都应该缴纳停车费,这是很正常的。况且仅仅3元的停车费,相当于生活中的一瓶饮料,难道一个守信的品质都比不过3元钱吗。
一个50多岁的长辈,跪在你的面前,你的选择却是咄咄逼人,完全不觉得自己有什么错。投诉是消费者的一项合法权益,但这项权利是在你的利益被侵犯、被伤害的时候用的,而不是胡乱地举报,以此作为威胁。
也有网友表示,这家公司做法非常不合情理。员工被顾客这样欺辱,公司不是替员工伸张正义,而是一味强调员工的过错。这难道不是在纵容这些没有素质的人的过分行为吗?
得理不饶人不可取
这类事件,不止一起。山东广饶县的快递员聂某在送快递的时候,发现顾客买的芒果,因为包装的破损,失踪了一个。为了避免客户投诉,她就自己买了一箱,给顾客送了过去。没想到,被顾客发现后,他还是被投诉了,而且还投诉了五次。
在公司罚了聂某2000元后,因为担心被开除,她来到顾客家道歉,希望得到原谅。而顾客仍然不依不饶,即便聂某跪下了,还是不能原谅她,甚至报警。幸运的是,警方给了聂某一个公正。快递员聂某没有做错什么,无需付出尊严,得到所谓的原谅。包裹受损,顾客投诉本来正常,但不依不饶,侮辱他人,则是不对的。
笔者认为,在生活压力如此大的今天,每一个人都不容易。生活中,遇到矛盾的事情,在对方已经道歉的情况下,不要得理不饶人。换位思考一下,假如你站在他的角度,你将会怎么做,你将会有一份全新的感受。
每一种职业都应该被尊重,不论你是公司高管,还是停车场的收费人员。每一项工作都有存在的必要性,这样才会有一个安定繁荣的社会。希望收费员下跪被侮辱这样的事情,不再发生,愿大家都能善待身边的每一个人。